Productdocumentatie
Samdesk Help Center
Stapsgewijze handleidingen voor setup, workflows en dagelijkse supportoperaties.
Introduction
Introductie & documentatie-opzet
Overzicht van de helpcenter-structuur en hoe je snel de juiste handleiding kiest.
Getting Started
Workspace aanmaken
Maak organisatie, eerste eigenaar en basisinstellingen aan.
Conversations
Gesprekken beheren
Gebruik status, assignee, labels en prioriteit om work queues strak te houden.
AI Assistant
AI-conceptantwoorden
Genereer, beoordeel en verbeter AI-drafts op basis van klant- en kenniscontext.
Knowledge Workspace
Knowledge scan opzetten
Configureer primary URL, max pages en start een crawl-job.
Integrations
Shopify, WooCommerce en tracking sync
Koppel shops, voer syncs uit en gebruik trackingstatus in supportgesprekken.
Ticketing
Tickets aanmaken en beheren
Maak tickets, update status, voeg labels toe en borg SLA-opvolging.
Team & Security
Rollen en teamleden
Werk met owner/admin/agent-rollen en houd tenant-grenzen veilig.
Hoe We Dit Help Center Hebben Gebouwd
Deze documentatie is gekoppeld aan echte Samdesk-workflows: onboarding, inbox, gesprekken, AI-acties, integraties en tickets. Elke gids is geschreven als uitvoerbare flow met concrete app-routes.