Categorie
Getting Started
Van lege workspace naar een werkende supportomgeving.
Workspace aanmaken
Maak organisatie, eerste eigenaar en basisinstellingen aan.
Inbox en webshop koppelen
Verbind email-inbox en Shopify/WooCommerce voor ordercontext.
Email inbox configureren
Zet IMAP/SMTP correct op en valideer dat inkomende en uitgaande mail werkt.
Eerste order-sync draaien
Importeer eerste orderdata zodat agents direct klantcontext kunnen gebruiken.
Queue en SLA-basis instellen
Leg status, ownership en reactietijden vast voor een voorspelbare supportflow.
Eerste agent onboarden
Laat een nieuwe agent veilig en snel starten met de juiste rol en workflows.