Samdesk Help Center
App

Getting Started

Email inbox configureren

Zet IMAP/SMTP correct op en valideer dat inkomende en uitgaande mail werkt.

Samdesk-uitvoerpatroon

Gebruik deze checklist voor consistente uitvoering per case:

  • Definieer eigenaar en gewenste uitkomst vóór je eerste actie.
  • Werk in een vaste volgorde: triage -> actie -> validatie -> opvolging.
  • Leg keuzes kort vast zodat overdrachten en escalaties soepel blijven.

Doel

Een stabiele supportmailbox die tickets kan ontvangen en antwoorden kan versturen.

Stap-voor-stap

  1. Ga naar Inboxes en open je inbox.
  2. Vul IMAP host, poort, security, username en wachtwoord in.
  3. Vul SMTP host, poort, security en from/reply-to gegevens in.
  4. Run Test IMAP en Test SMTP.
  5. Zet sync_enabled aan en sla op.

Controle

  • Testresultaten zijn succesvol.
  • Nieuwe berichten verschijnen in de inboxlijst.
  • Antwoorden verlaten de outbox zonder foutmelding.
Inbox overzicht en queue
Inbox overzicht en queue
← Inbox en webshop koppelen Eerste order-sync draaien →