Getting Started

Workspace aanmaken

Basisconfiguratie voor organisatie, owner-account en eerste setup.

Samdesk-uitvoerpatroon

Gebruik deze checklist voor consistente uitvoering per case:

Definieer eigenaar en gewenste uitkomst vóór je eerste actie.
Werk in een vaste volgorde: triage -> actie -> validatie -> opvolging.
Leg keuzes kort vast zodat overdrachten en escalaties soepel blijven.

Doel

Een nieuwe organisatie correct aanmaken zodat onboarding, inbox en integraties zonder blockers starten.

Stap 1: Organisatie instellen

Log in met een owner-account.
Vul organisatienaam en logo in via onboarding.
Controleer of je bent ingelogd in de juiste organisatiecontext.

Stap 2: Team owner bevestigen

Open teambeheer.
Verifieer dat de eerste gebruiker owner rol heeft.
Voeg nog geen extra agents toe vóór inbox en shop gekoppeld zijn.

Stap 3: Baseline workflow definiëren

Kies eerste supportkanaal (email is meestal de snelste start).
Leg status-definities vast (open, pending, resolved).
Definieer welke labels verplicht zijn bij escalaties.

Dashboard met inbox startpunt

Veelgemaakte fout

Te vroeg AI of automations activeren zonder baseline labels/statusflow. Start eerst met heldere operationele discipline.

Resultaatcheck

Je hebt één owner, één duidelijke workflowbasis en een organisatie die klaar is voor kanaal- en shopkoppelingen.

← Introductie & documentatie-opzet Inbox en webshop koppelen →