Getting Started

Eerste order-sync draaien

Importeer eerste orderdata zodat agents direct klantcontext kunnen gebruiken.

Samdesk-uitvoerpatroon

Gebruik deze checklist voor consistente uitvoering per case:

Definieer eigenaar en gewenste uitkomst vóór je eerste actie.
Werk in een vaste volgorde: triage -> actie -> validatie -> opvolging.
Leg keuzes kort vast zodat overdrachten en escalaties soepel blijven.

Doel

Ordercontext zichtbaar maken in gesprekken vanaf dag 1.

Stappen

Open Integrations.
Selecteer de gekoppelde shop.
Klik Sync Recent voor snelle validatie.
Controleer last_sync_status en last_sync_summary.
Start daarna Import All Orders als je historische context nodig hebt.

KPI check

Minstens 1 order zichtbaar bij een contact.
Geen sync errors op integratiekaart.

Integratie sync controls

← Email inbox configureren Queue en SLA-basis instellen →