Integrations
Knowledge per integratie beheren
Houd knowledge scope per shop gescheiden voor relevantere AI-antwoorden.
Samdesk-uitvoerpatroon
Gebruik deze checklist voor consistente uitvoering per case:
- Definieer eigenaar en gewenste uitkomst vóór je eerste actie.
- Werk in een vaste volgorde: triage -> actie -> validatie -> opvolging.
- Leg keuzes kort vast zodat overdrachten en escalaties soepel blijven.
Waarom per integratie
Meerdere shops hebben vaak verschillende beleidspagina's, levertijden en retourregels.
Werkwijze
- Open
Manage Knowledgeop de juiste integratie. - Stel primary URL en crawl-scope in per shop.
- Review docs en approve alleen relevante content.
- Controleer summary per integratie.
