Integrations

Shopify, WooCommerce en tracking sync

Koppel storefront-data en trackingevents aan supportgesprekken.

Samdesk-uitvoerpatroon

Gebruik deze checklist voor consistente uitvoering per case:

Definieer eigenaar en gewenste uitkomst vóór je eerste actie.
Werk in een vaste volgorde: triage -> actie -> validatie -> opvolging.
Leg keuzes kort vast zodat overdrachten en escalaties soepel blijven.

Integratieflow

Voeg een shop-integratie toe.
Valideer credentials en domein.
Run Sync Recent en daarna eventueel Import All Orders.
Activeer tracking sync indien provider geconfigureerd is.

Operationele checks

last_sync_status moet groen zijn.
last_sync_summary toont fetched/new/updated aantallen.
Agent ziet orderstatus direct bij gesprek.

Gebruik in support

WISMO vragen: antwoord op basis van trackingstatus.
Retourvragen: controleer orderdatum en fulfillment.
Refundvragen: combineer ordercontext + ticketstatus.

Integratieoverzicht met sync controls

← Knowledge review en approval Shopify koppelen →