Knowledge Workspace

Knowledge scan opzetten

Crawl relevante supportpagina's zodat AI met betrouwbare bronnen werkt.

Samdesk-uitvoerpatroon

Gebruik deze checklist voor consistente uitvoering per case:

Definieer eigenaar en gewenste uitkomst vóór je eerste actie.
Werk in een vaste volgorde: triage -> actie -> validatie -> opvolging.
Leg keuzes kort vast zodat overdrachten en escalaties soepel blijven.

Doel

Activeer een knowledge basis per shop/integratie met gecontroleerde scope.

Stap-voor-stap

Open Integrations en kies Manage Knowledge.
Stel Primary URL en Max pages in.
Zet Knowledge enabled aan.
Klik Scan now en volg jobstatus.

Scope advies

Start met FAQ, retourbeleid en verzendinformatie.
Sluit marketingpagina's zonder supportwaarde uit.
Gebruik lagere page caps in eerste iteraties.

Knowledge workspace instellingen

Resultaatcheck

Minimaal 10 bruikbare docs met juiste titels en bron-URL's zichtbaar in de docs tabel.

← Samenvatting en contactinzichten Knowledge review en approval →