Release Notes
Wat is nieuw (2026)
Overzicht van de publieke helpcenter release met tweetalige uitbreiding en SEO-rollout.
Samdesk-uitvoerpatroon
Gebruik deze checklist voor consistente uitvoering per case:
- Definieer eigenaar en gewenste uitkomst vóór je eerste actie.
- Werk in een vaste volgorde: triage -> actie -> validatie -> opvolging.
- Leg keuzes kort vast zodat overdrachten en escalaties soepel blijven.
Helpcenter V1 live
Deze release introduceert een volledige documentatiestructuur voor Samdesk workflows:
- getting started,
- conversations,
- AI,
- knowledge,
- integrations,
- ticketing,
- onboarding.
UX updates
- Nieuwe linksidebar met categorie-structuur.
On this pagerechterkolom.- Dark mode toggle met systeemvoorkeur + localStorage.
Content updates
- Stapsgewijze guides met screenshotreferenties.
- Demo-seeding command voor reproduceerbare trainingsdata.
- Shotlist-based screenshot pipeline voor continue updates.
Nieuwe update: NL/EN verdieping + use-cases
- Volledige NL + EN coverage over 12 categorieën en 45 artikelen per taal.
- Uitgebreide migratieplaybooks voor Zendesk, Gorgias en Help Scout.
- Nieuwe full-HD use-case beelden voor:
- returns backlog,
- WISMO/tracking workflows,
- escalatie-ticket queues.
SEO en indexatie
- Helpcenter-URLs opgenomen in sitemap.
- IndexNow key-hosting op rootniveau (
/<key>.txt). - Bulk submit command toegevoegd:
python manage.py submit_indexnow_urls --sitemap.