Samdesk Help Center

nl en

App

Overzicht Introductie & documentatie-opzet

Overzicht Workspace aanmaken Inbox en webshop koppelen Email inbox configureren Eerste order-sync draaien Queue en SLA-basis instellen Eerste agent onboarden

Overzicht Gesprekken beheren Templates en threadvertaling Inbox filterstrategie Assign- en transferregels Interne notities en mentions Threads mergen en dedupliceren Reply quality checklist Close, snooze en reopen policy

Overzicht AI-conceptantwoorden Samenvatting en contactinzichten

Overzicht Knowledge scan opzetten Knowledge review en approval

Overzicht Shopify, WooCommerce en tracking sync Shopify koppelen WooCommerce koppelen Sync Recent vs Import All Orders 17TRACK tracking configureren Knowledge per integratie beheren Sync health monitoren Integratie pauzeren of verwijderen

Overzicht Tickets aanmaken en beheren Prioriteit en due dates instellen Ticket assignment en ownership Label-taxonomie voor tickets Comments en audit trail Dagelijkse ticket review cadence

Overzicht Rollen en teamleden

Overzicht

Overzicht Capture form bouwen

Overzicht Veelvoorkomende issues

Overzicht Wat is nieuw (2026)

Categorie

Team & Security

Rollen en toegang beheren binnen je organisatie.

Rollen en teamleden

Werk met owner/admin/agent-rollen en houd tenant-grenzen veilig.

In Deze Categorie

Rollen en teamleden

Alle Helpcenter-categorieen

Snelle navigatie naar alle producthandleidingen.

Introduction Getting Started Conversations AI Assistant Knowledge Workspace Integrations Ticketing Team & Security Onboarding & Setup Capture Forms Troubleshooting Release Notes