Troubleshooting

Veelvoorkomende issues

Praktische fixes voor de meest gemelde setup- en operationele blokkades.

Samdesk-uitvoerpatroon

Gebruik deze checklist voor consistente uitvoering per case:

Definieer eigenaar en gewenste uitkomst vóór je eerste actie.
Werk in een vaste volgorde: triage -> actie -> validatie -> opvolging.
Leg keuzes kort vast zodat overdrachten en escalaties soepel blijven.

Inbox test faalt

Verifieer host/poort/security in inbox settings.
Gebruik app password indien provider dat vereist.
Test IMAP en SMTP apart om oorzaak te isoleren.

Integratie sync loopt vast

Controleer API credentials en shop URL.
Start met Sync Recent in plaats van volledige import.
Controleer laatste foutmelding op de integratiekaart.

AI draft is leeg of zwak

Controleer of AI key/config actief is.
Controleer knowledge status en approved docs.
Run opnieuw met rijkere gesprekcontext.

Knowledge crawl levert weinig op

Verhoog max_pages gefaseerd.
Start vanaf specifiek support-URL pad.
Review blocked/skipped stats in crawl job.

← Capture form bouwen Wat is nieuw (2026) →