SamDesk klantenservice dashboard met inbox, workflowstatus en teamcontext
Migratieprogramma
Stap met begeleiding over van je huidige CRM naar SamDesk
Plan een kennismaking via Calendly. Daarna begeleiden we je team persoonlijk bij de CRM-integratie, inrichting en livegang van jullie volledige klantenserviceflow in SamDesk.
Dit traject is bedoeld voor support leads en operators die zonder risico willen migreren: je kunt parallel blijven draaien met je huidige CRM totdat je team volledig comfortabel is.
- Kennismaking via Calendly: we brengen je huidige CRM, supportprocessen en KPI-doelen in kaart.
- Persoonlijke begeleiding: we helpen bij inbox-setup, workflows, AI, teamrollen en integraties.
- Risicoarm overstappen: draai tijdelijk parallel en schakel pas definitief over wanneer jullie klaar zijn.
Na de kennismaking ontvang je een concreet migratie- en integratieplan voor jouw team.
Wat we samen migreren naar SamDesk
Inbox en kanaalcentrale
We centraliseren e-mail, chat en klantcontext in één inbox zodat je team vanuit één operationele werkplek werkt.
- Unified inbox met ownership
- Snelle triage op prioriteit
- Minder tool-wissels per agent
Ticketing en serviceworkflows
We zetten je huidige proces om naar duidelijke tickets, statussen, labels en escalatieregels.
- SLA-gestuurde opvolging
- Heldere taakverdeling per teamlid
- Minder vergeten of dubbele cases
AI en kennislaag
We richten AI-conceptantwoorden, samenvattingen en kennisbronnen in zodat kwaliteit en snelheid tegelijk verbeteren.
- Betere first response time
- Consistente tone-of-voice
- Snellere onboarding van nieuwe agents
Hoe de begeleiding verloopt na je Calendly-call
1) Intake en migratieplan
We bepalen welke mailboxen, processen en klantdata eerst worden gemigreerd en maken een gefaseerde roadmap.
2) Integratie en inrichting
We koppelen je CRM- en supportstack aan SamDesk en richten workflows, labels, AI en rapportage in.
3) Teambegeleiding en parallel run
Je team wordt begeleid in dagelijkse gebruiksflows terwijl jullie tijdelijk parallel kunnen draaien met het huidige CRM.
4) Overname en optimalisatie
Wanneer KPI’s stabiel zijn, rond je de overstap af en optimaliseren we voor snelheid, kwaliteit en schaalbaarheid.
Exclusief na kennismaking
Aanbod: Growth jaarplan met 2 maanden gratis
Sluit je na de Calendly-kennismaking het Growth yearly plan af, dan krijg je 2 maanden gratis op je jaarplan.
- + Gebruik die periode om SamDesk parallel te laten lopen naast je huidige CRM.
- + Verlaag migratierisico: valideer processen en teamadoptie vóór volledige omschakeling.
- + Bouw met begeleiding een stabiele customer-service operatie in SamDesk.
Waarom dit traject laag risico is
- + Gefaseerde livegang per inbox of proces in plaats van een big-bang migratie.
- + Persoonlijke hulp bij keuzes rond tooling, procesontwerp en teamadoptie.
- + Meetbare sturing op KPI’s zoals first reply time, oplostijd en backlogtrend.
- + Parallel run maakt terugvalscenario’s beheersbaar totdat alles stabiel draait.
Veelgestelde vragen over CRM migratie naar SamDesk
Doen jullie de integratie pas na de kennismaking?
Ja. In de Calendly-call bepalen we scope en planning, daarna starten we de integratie gefaseerd.
Kunnen we echt parallel blijven draaien met ons huidige CRM?
Ja. We bouwen het traject zo op dat je tijdelijk parallel kunt werken om risico te beperken.
Voor wie is dit het meest geschikt?
Voor teams die hun hele klantenserviceproces willen centraliseren en professioneel willen opschalen.
Wanneer geldt de 2 maanden gratis op Growth yearly?
Wanneer je na de kennismaking kiest voor het Growth jaarplan binnen het afgesproken implementatietraject.
